管理的本质是建立在信任上。管理的本质，管理的本质是激发善意，让员工主动自主自发的出工、出力、出活，公司雇佣的不是人的双手，而是整个人。
管理的本质是什么？包括3个维度
现代管理学之父彼得·德鲁克曾经说过：“管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。”
管理不是简单的管理人或工作，真正的管理更广泛，包括3个维度，让我们一起来看看。
01 管理企业
随着时代的发展，越来越多的人投身于创业大军，开始创办企业。一家成功的企业，它的目的绝不是简单的赚取利益，企业的目的必须存在于社会之中，企业是社会的一部分，需要承担一部分社会责任。
企业的目的是创造顾客，企业的经营方向并不是由自己决定，而是由消费者来决定，提供满足消费者需求的产品或服务，就创造了顾客。为此，企业需要具备两项基本职能：营销和创新。这两项职能的应用广泛，包括企业内部和企业外部。
我们为之提供服务的人都可以被称为是顾客，所以顾客的定义也更广泛，除了企业外部的顾客以外，企业内部相互协作的不同部门之间也互为顾客。因为，企业的运作并不是靠单一部门就能实现的，每个部门所做出的工作成果都为其它部门的工作提供了支持。
服务好内部顾客，才能促使企业服务好外部顾客。并不是只有营销部门的人才需要有营销的概念，一个部门做出的工作成果如果无法被其它部门所用，那这个部门的存在就没有意义了。
所以，在企业内部，每个部门以及每个人需要对自己提供的工作成果进行营销宣传，在帮助他人的同时也奠定了自己的根基。
不管是在企业外部，还是企业内部，要想在众多竞争者中脱颖而出，创新思维是必不可少的。创新思维可以激发出与时俱进的先进工作方法，创造出与时俱进的产品和服务，从而吸引到更多顾客的注意，为企业创造更多顾客。
02 管理管理者
企业的各层管理者对于企业的发展至关重要，管理者的品行和能力对于企业的战略决策能否落地执行息息相关。
大部分企业的各层管理者都是由业务骨干一步步提拔起来的，一个人的技术能力强，不代表他的管理能力同样强。盲目提拔一个人会带来很多隐患，这个人有可能由于无法适应管理工作，无法发挥真正价值，造成企业损失，乃至引起人才流失。
没有人是天生的管理者，管理能力也是需要逐步培养和锻炼的。当企业有意提拔一个人的时候，需要提前对他进行相关管理能力的培养和实践，当他真正拥有能胜任目标管理岗位的能力时再提拔，这样才能真正起到提拔的效果。
03 管理员工和工作
当今时代的竞争是人才的竞争，人才是企业最宝贵的财富，管理员工是管理者的重要工作。
每个员工有不同的特点，管理者需要有一双慧眼，善于发现每个员工的特长，把员工安排在合适的岗位上工作，才能够扬长避短，发挥员工的最大效能。
有时候员工工作绩效不乐观，并不是这个员工工作不努力，而是这个员工从事着和他不匹配的工作。这时，管理者要做的并不是批评员工，而是调整员工的岗位，员工在适合自己的岗位上工作就能如鱼得水，获得工作成就感，工作满意度提升。
管理员工和工作是相辅相成的，管理者做到“人岗匹配”，管理好员工，同样也就管理好了工作。
管理者需要担负多重角色，对员工知识、技能进行辅导提升，合理分配工作，同时还要关注员工的心理，提升员工的工作进取心和责任感，帮助员工应对压力和挫折，从而共同实现目标。
管理的最高目标就是改变他人的生活，让对方成为更好的自己。
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