在拨打12378之前，最好先查询一下该机构的上班时间和节假日的安排。避免在非工作时间段拨打,以减少等待时间。另外，在拨打12378之前，尽可能清晰地了解您所遇到的问题，并准备好相关的资料，如保险合同、保险单、理赔材料等。
12378保险投诉技巧如下：首先需要在周一至周五上午9点之后和下午5点之前进行拨打，双休日的情况下可能无法打通。建议尽量选择人工服务，根据语音提示进行操作，一般拨打第一步较难接通，用户应耐心多拨打几个来回。如果电话无法接通，可以进入对方官网微信平台，进行留言说活。
在进行12378保险投诉时，可以采取以下技巧：明确有技巧可以让投诉更有效果首先要明确投诉的目的，投诉的内容要有具体的证据和事实支持，提供相关的证据，如保险单、理赔单、通讯记录等；其次，选择合适的投诉渠道，可以直接向保险公司进行投诉，也可以向12378保险消费者权益保护热线投诉；最后，要保持克制和礼貌，把问题陈述清楚，要有耐心和信心，等待投诉的结果。
如果投诉没有得到及时有效的解决，可以考虑向保险监管机构或者法院申请维权，同时也要注意保护自己的权益和利益，尽可能避免陷入不必要的损失和麻烦。