共鸣:一指物体因共振而发声的现象,二指由别人的某种思想感情引起相同的思想感情。
共鸣和共情有什么区别
共鸣,共情,这两个词都有设身处地从对方角度看事物的意思。
共鸣通常出现的场景是我们在欣赏音乐或者观看电视电影某个桥段,又或者听别人说话过程中,有一种感受与对方契合了,或者说同频了。共鸣更多是在情感层面的靠近,某种程度上达到合二为一了。
比如朋友像你诉说,因为父母的不同意,不得不放弃自己热爱的运动。相似的经历,让你产生深深的无力感,这种感受是你对朋友的遭遇产生了共鸣。
共情是能从对方视角看世界,能理解对方感受,想法等。共情更像是一种理性的技巧。
比如一位病人在刚得知自己的病情的时候,出现情绪不稳,医生非常耐心进行安慰和劝导,并根据病人的现实情况给出建议,缓和病人的情绪,我觉得这是共情的力量。
共鸣是一切的基础
什么是共鸣,为什么共鸣如此重要呢?
共鸣是说服的基础。它可能是你所能动用的最强有力的说服工具。
一旦跟对方产生共鸣,一切便皆有可能;如果没有共鸣,一切都希望渺茫。
相信我们都有过跟某人一见如故的感觉。我们很容易喜欢能跟自己产生共鸣的人,但喜欢某人并不意味着一定会跟其产生共鸣。事实上,你完全可以跟自己不喜欢的人产生共鸣。反过来说,一个完全不喜欢你的人也可以设法跟你产生共鸣。
形成共鸣的关键并不是喜欢某人,而是设法给出让对方认可的回应。比如说,你面对的是一个总是咄咄逼人的人,你便以同样的方式跟对方互动。你们二人便开始相互攻击。尽管如此,你们之间还是存在着某种形式的共鸣——只是这种共鸣未必对你有利罢了。
相信你可能听说过这句话,“人们都喜欢跟自己类似
的人交往”。人们很容易跟那些与自己有着某种相似
比如说文化上、教育上、身高或头发颜色上等——的人产生共鸣。但想想看,当来自不同文化,有着不同发色的人进行互动时,他们之间会产生什么呢?
该怎样跟一个与自己截然不同的人产生共鸣呢?
你可以在一些比较微妙的层次上模仿对方,跟对方产生某种相似度。比如说,你可以通过自己的行为、自己的谈吐来跟对方产生共鸣。
相信我,做到这点非常重要,共鸣会极大地影响一个人的判断和决定,一旦跟谈话对象形成共鸣,你或许都不再需要运用本书中提到的其他技巧——说服对方是水到渠成的。
共鸣可以让对方在极短的时间里跟你成为好友。如果这就是你的目的,那好极了。但如果你的目的是达成销售,那么切记千万不要过于跑题,那样你会在谈话结束时仍然两手空空。所以,一定要时刻牢记自己想要的结果。